Assistência Técnica

CONTRATO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA PREVENTIVA

  • O Contrato de Assistência Técnica Preventiva, inclui visitas programadas para efetuar as manutenções recomendadas no manual do equipamento, através da leitura do horímetro e revisões periódicas.
  • O Contrato prevê um desconto de 10% nas peças de reposição, em relação aos clientes que não possuem um Contrato.
  • A ROCHMAM desaconselha a intervenção de pessoas não treinados para o reparo de seus equipamentos.
  • Para clientes que não possuem o Contrato de Assistência, em caso de perda do Manual de Uso, o envio de um novo manual será cobrado.
  • A manutenção preventiva pode ser efetuada por assistências técnicas autorizadas pela ROCHMAM, na região do cliente.

ASSISTÊNCIA TÉCNICA CORRETIVA

  • Técnicos especializados
  • Pontos de assistência técnica autorizados
  • Peças originais
  • Pré-atendimento por telefone para diagnóstico e eventual suporte para solução do problema

SUPORTE QUÍMICO

  • Análise química do resíduo para orientar no processo correto de destilação
  • Suporte através da análise das FISPQS (Fichas de Segurança do Produto Químico) dos solventes e do contaminante.
  • Suporte através da análise de amostra (200ml) enviada para ensaio em laboratório e definição do ponto de destilação.